Правила за възстановяване на суми

Настоящата Политика за връщане и възстановяване на суми урежда условията и реда, при които клиентите на MotorettaKids.com, собственост на „Моторета Груп“ ЕООД, могат да упражнят правото си на отказ от договор от разстояние и да поискат възстановяване на заплатени суми.

1. Право на отказ от договора

Съгласно приложимото законодателство, клиентът има право да се откаже от сключения договор от разстояние, без да посочва причина и без да дължи обезщетение или неустойка, в срок от 14 (четиринадесет) дни, считано от датата на получаване на стоката.

За упражняване на правото на отказ клиентът следва, преди изтичането на посочения срок, да уведоми търговеца по ясен начин за намерението си да върне стоката.

2. Условия за приемане на върната стока

За да бъде прието връщането, стоката следва да бъде върната:

в добър търговски вид;
без следи от употреба, освен доколкото това е необходимо за установяване на естеството, характеристиките и доброто ѝ функциониране;
без повреди, причинени от неправилна употреба;
в оригиналната опаковка и с всички придружаващи етикети, аксесоари и документи;
с попълнена декларация за връщане, която сет получили със стоката;

Когато върнатата стока е намалила стойността си вследствие на употреба извън необходимото за установяване на нейното естество, характеристики и функциониране, търговецът има право да отчете съответното намаление на стойността. КЗП посочва, че при използвана или увредена стока се възстановява намалената стойност на продукта.

3. Стоки, за които връщане може да не бъде прието

Търговецът си запазва правото да откаже приемането на връщане или да намали размера на възстановяваната сума, когато:

стоката е върната със следи от съществена употреба;
стоката е повредена по вина на клиента;
липсват съществени части, аксесоари или документи, с които стоката е била доставена;
са налице други обстоятелства, които правят стоката негодна за последваща продажба като нова, когато това е приложимо.

4. Ред за упражняване на правото на връщане

За заявяване на връщане клиентът следва да се свърже с нас чрез:

„Моторета Груп“ ЕООД
Сайт: MotorettaKids.com
Имейл: rideme@motorettagroup.com
Телефон: 0879 474777

В уведомлението за отказ е препоръчително да бъдат посочени:

номер на поръчката;
имената на клиента;
телефон и/или имейл за обратна връзка;
артикулите, които се връщат;
датата на получаване на пратката.

След получаване на уведомлението търговецът изпраща указания за връщането на стоката.

5. Разходи по връщането

Разходите за връщане на стоката са за сметка на клиента, освен в случаите, когато:

е доставена грешна стока;
стоката е била повредена при доставката;
стоката е с производствен дефект или несъответствие.

Съгласно правилата на ЕС, ако търговецът изисква клиентът да поеме разходите по връщането, това трябва да е предварително посочено.

6. Възстановяване на заплатените суми

След получаване и проверка на върнатата стока, „Моторета Груп“ ЕООД възстановява дължимите суми по банкова сметка на клиента.

При възстановяване на суми търговецът има право да задържи плащането до получаване на върнатата стока или до представяне на доказателство от клиента, че същата е изпратена обратно, в зависимост от това кое от двете настъпи по-рано.

7. Повредена, дефектна или погрешно доставена стока

В случай че клиентът получи повредена, дефектна или несъответстваща на поръчката стока, следва да уведоми търговеца в разумен срок след установяване на проблема, като по възможност приложи снимки и описание на несъответствието. При основателна рекламация търговецът предприема действия съгласно приложимото законодателство, включително замяна, ремонт, намаляване на цената или възстановяване на сума, според случая. Правата при дефектна или несъответстваща стока са отделни от правото на отказ в 14-дневен срок.